Dicari!!! DSA pro ibu dan anak...

Kejadiannya di dokter spesialis anak di Aceh yang katanya sudah terkenal itu....

dsa : sakit apa dek.....
nda : ini dok...si bayi dah tiga hari demam, gak turun-turun panasnya, kemarin....(belum selesai curhat dah dipotong)
dsa : ok dek sini diperiksa...
nda : Dok, apa mungkin karena telinganya luka makanya dia demam....

Dsa : mungkin aja .....

nda bengong nunggu jawaban lanjutan...., tapi ternyata eh ternyata si dr malah asik nulis resep, bukannya ngejelasin....

nda : ini ada antibiotiknya dok?

Dsa : ini dikasih antibiotik biar cepet sembuh ...

Nda : tapi kan ini masih satu tahun dok, ada alternatif lain gak dok tanpa penggunaan antibiotik?

Dsa : gpp, pakein aja antibiotik, daripada makin lama sembuhnya....

*buset deh pak dsa, gimana toh cara kerjamu, saya ini klien yang membayar lho (ndak gratis kan), jadi wajar dong kalo saya mengharapkan pelayanan prima, dari pengalaman berkali-kali datang ke dsa satu ini memang banyak kecewanya daripada happynya, rencana dari dulu memang mau pilih dsa lain, tapi kok ya ndak sempet-sempet untuk searching, kalo anak udah sakit kaya gini, kepepet ya udin dang ke dsa itu lagi, dan pengalaman mengerikan pun akhirnya berulang.

Kesan yang saya tangkap dari dsa ini adalah malas dan tidak terlalu mau menanggapi keluhan pasien (gimana bisa ya, padahal kan dia jual jasa)  jika pun ada sekedarnya saja, mungkin dia merasa sia-sia dan buang waktu saja menjelaskan, toh pasien/ortu pasien pun tidak mengerti apa yang dijelaskan.  Proses anamnesa (wawancara/tanya jawabnya) hanya dilakukan setengah hati, dan si bunda pun harus balik minimal satu kali lagi agar si bayi segera sembuh dan itu dapat dipastikan karena diagnosis yang tepat tidak tercapai,

gimana mau tepat diagnosisnya lah wong saya mau ngomong aja selalu di cut, kesan terburu-burunya tidak bisa disembunyikan,   memang sih dsa ini antriannya begitu panjang dan lama, namun seharusnya profesionalisme dan customer satifaction (halah bahasanya) harus tetap dijaga.  cerita atau yang kaya gini nih yang bikin senewen, hati2 loh pak.....salah2 bisa nyebabin malpraktek*

Kesalahan yang sering dilakukan oleh para dokter di Indonesia adalah pada tahapan anamnesa. Seringkali mereka tidak mau mendengarkan apa yang dikatakan oleh pasien/orang tua pasien. Mereka menganggap diri mereka pintar sedangkan pasien tidak tahu apa-apa. Ini salah besar, salah woi dok...salaaaah (aiiih si ibu, kalum atuh...:P) Akibatnya diagnosis yang tepat tidak tercapai.

Tweet